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          天水市退休人員網上臉模認證操作手冊
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          為方便廣大退休人員及時準確的進行臉模認證,確保臉模認證工作順利進行,請廣大退休人員按以下提示進行認證操作。

          網上認證流程及步驟:

          一、前期準備:

          1) 設備:電腦(2000系統\WIN7-32; IE8以下版本瀏覽器最適應)、連接好攝像頭(30W像素以上)和網絡;

          2) 拍攝環境:拍攝背景最好為白色純色背景,光照均勻(光線不宜過強或過暗),拍攝時需正對攝像頭,肩部以上部分入鏡即可。

          3) 人員輔助:建議由懂電腦操作的年輕人協助,可以由晚輩或附近網吧工作人員協助。

          二、登陸系統: 打開瀏覽器,百度搜索“天水市人力資源和社會保障局”,進入“天水市人力資源和社會保障網”,點擊主頁中下部右下方的“養老金身份認證”后進入認證系統。

          三、登錄認證系統首頁 “常用下載”,下載“人臉識別控件”并安裝。如下圖所示:

          四、登錄認證系統首頁,點擊“身份認證”進入身份認證:

          第一步:用戶登錄。在頁面相關處(身份證登錄或個人編號登錄)填寫您的身份證號碼(個人編號)、密碼(出生年/月/日,共8位數)。填好后點擊“登錄”。注:如您用身份證號碼無法正常登錄(提示密碼錯誤或您尚未建模<實際已建模>),請聯系客服重置密碼或詢問個人編號??头娫挘?008004889

          第二步:開始認證。點擊左邊第二項“開始認證”頁面中央啟動視頻窗口,此時請留意瀏覽器網頁上方是否要運行智慧眼的加載項,請按網頁提示確定允許加載。(如下圖所示)

          確認視頻啟動后,點擊右上方的“認證”,等待用戶基本信息框彈出后,請點擊信息框下方的“確認”,進入到下一步“視頻認證”。

          第三步:視頻認證。人臉視頻認證。視頻拍攝時,人離攝像頭距離大概60公分(一個手臂長距離),表情適中,不要佩戴眼鏡、帽子、圍巾等飾品,如頭發過長遮擋住眉毛的,需要將頭發整理好,其他人不能入鏡。拍攝需確保頭像清晰,視頻中央出現紅點閃動時,參保用戶開始留意語音提示或者屏幕下方文字提示開始眨眼(按正常頻率眨兩三次眼睛),眨眼同時左右微微擺動頭部。

          第四步:認證結果。分兩種情況,一種是認證成功、一種認證失敗。

          如提示認證成功,認證成功后系統會自動彈出提示框(如下圖所示),點擊提示框里的“確定”完成認證(點擊確定前請留意下次認證時間。其中養老金在2000元以下的認證周期為12個月,2000元及2000元以上的認證周期為6個月,具體認證時間請參考認證后的提示)。

          如提示認證失敗,每次登陸默認有三次認證機會,三次失敗后,系統會提示您是否“需要申訴,進入人工審核”。人工審核是指人工比對認證采集照片和原始模板照片是否同一人,如是判定申訴成功,即認證成功;駁回就是審核失敗,需要重新認證。點擊“確定”提交申訴,點擊“取消”可重新認證。(即認證失敗后只要不提交申訴,退出系統重新登陸,又可以繼續認證)。多次認證還是失敗,則建議提交申訴待區縣社保局工作人員人工審核處理(如下圖所示,如長時間未審核,可聯系參保地社保局,提醒工作人員進行審核)。在審核結果出來前,無法重復認證。

          五、認證完成后如何查詢認證結果:登錄認證系統首頁,點擊“認證查詢”進入操作。

          在頁面相關處按類型選擇項,輸入姓名、身份證號碼或個人編號后,點擊“查詢認證記錄”可查看到認證結果。

          申訴成功:指本次身份認證成功;

          申訴駁回:指本次身份認證不成功,需要重新認證;

          已 申 訴:指該條申訴尚未處理,需繼續等待結果;

          聯系地址:廣東省廣州市越秀區萬福路137號、143號 電話:400-076-6663
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